- Min “kunde” er alle andre end mig selv (kunder er ikke kun dem der “køber” – kunder er også kollegaer imellem)
- Positive, opmærksomme og præsentable medarbejdere yder bedre
- Som medarbejder skal du “ville” det – finde intensiteten frem og være ærlig i din måde at agere på
- Gå altid foran som det gode eksempel – positiv energi smitter – energi giver energi
- Lytte og forstå hvad modtageren føler – vi er alle forskellige
- Jeg tager selv ansvar, og bidrager altid positivt i min kommunikation
- Enhver interaktion er en oplagt positiv mulighed
- Jeg holder altid, hvad jeg lover – og er imødekommen
- At yde lidt mere end forventet – “Aha” oplevelsen
- Hvis du ikke er under udvikling er du under afvikling
